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江门市职业技能鉴定指导中心全面落实创文职责
2017-09-13 12:14    
为切实做好我市创文迎检工作,江门市职业技能鉴定指导中心(以下简称鉴定中心)主动牵头,联合环市路办公场所各单位,迅速行动起来,全面落实创文工作职责。
一、贯彻落实创文工作精神。鉴定中心负责人先后两次召集环市路办公场所各单位人员召开创文动员会,传达上级创文工作任务内容和工作要求,要求各单位及窗口服务人员充分认识创文工作的重要性、必要性和紧迫性,务必把落实创文工作作为当前重要大事,按照创文工作要求和考察标准,落实责任,进一步加强安全生产、窗口服务、作风建设等工作。
二、开展实地考察。根据创文工作要求和考察标准,鉴定中心牵头组织对大楼的消防安全器材、创文宣传公益广告、安全出口、无障碍设施、服务大厅等各类设施和标志开展实地自查自检,对存在问题及时落实整改。
三、重点抓紧窗口服务工作。一是设立学雷锋志愿者服务站点。在职业技能鉴定服务窗口设立学雷锋志愿者服务站点,在服务前台显眼位置摆放江门市社区义工(志愿)服务站工作制度、江门市志愿务站站管理办法等志愿服务宣传资料,配备志愿者服务站点签到表,统一志愿者义工着装,严格遵守义工服务纪律,为企业、群众提供雷锋式的职业技能鉴定咨询、报名等服务。二是规范设置展示。服务窗口分别整齐张贴和摆放江门市人力资源和社会保障局窗口服务规范、江门市人力资源和社会保障局窗口纪律要求、职业资格证书核发办事指南、职业资格证书核发等业务手册和业务宣传资料,公开鉴定收费项目;更换到期消防器材,张贴使用期限标志;安装禁烟、无障碍厕所、安全出口等各类标志;服务大厅电子屏幕滚动播放展示社会主义核心价值观、传统美德行为规范、“中国梦”、“未成年人”等主题公益宣传片。三是规范服务行为。要求全体工作人员文明用语、礼貌待人,微笑服务。建立投诉处理专线和国家职业资格报考专线,投诉处理专线同时设立意见簿;国家职业资格报考专线开通无人接听呼叫转移服务,确保群众意见、咨询问题无一疏漏。
 
(江门市职业技能鉴定指导中心供稿)
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服务大厅设立学雷锋专愿服务站点
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江门市社区义工(志愿)服务站工作制度、江门市志愿“务站站管理办法等志愿服务宣传资料